百思创新

微信支付商户平台登录控件异常处理指引

尊敬的微信支付商户：

方案一 绑定微信号，使用扫码登录（推荐）

1.1 将微信支付商户平台登录账号绑定微信号。绑定指引

1.2 登录时使用微信扫码登录。

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

方案二 修改浏览器配置

微信支付商户平台windows下推荐使用IE9以上版本访问，mac下可使用safari11.0及以下的版本访问。（注意：mac os上不支持 safari 12.0及以上版本， 推荐使用 chrome）

使用其他浏览器遇到访问异常时，请查看下述指引。

1. Chrome浏览器

方法：清除Cookie缓存

步骤：如下图

2. safari浏览器（以下方法适用于safari11.0及以下的版本，safari 12.0及以上版本， 推荐使用 chrome）

方法：开启NPQQPassword中控件的授权

步骤：如下图

3. QQ浏览器、UC浏览器、360浏览器

方法：将浏览器的模式设置为【兼容模式】

步骤：点击浏览器网址栏右边的图标，即可看到该浏览器的模式，如下图，将其改为兼容模式

4. 火狐浏览器

方法：访问商户平台，安装证书控件。重启浏览器，在浏览器提示是否允许网站运行“NPQQcertificate”时，点击允许。

5. Edge浏览器与安全控件无法兼容，且无解决办法，建议您更换IE浏览器再安装。

6. IE浏览器一般兼容性较好，如您还是遇到无法安装控件的问题，建议您使用Chrome或者QQ浏览器。