在用户向公众号发消息，或点击自定义菜单时，开发者一般会根据业务需要，利用被动响应消息接口，向用户回复响应消息。
如果开发者认为用户消息无须回复，或开发者准备随后再通过客服消息接口来对用户进行回复，请按照开发者文档的要求，直接回复空串，微信服务器收到空串则不会进行处理。
一旦遇到以下情况，微信都会在公众号会话中，向用户下发系统提示“该公众号暂时无法提供服务，请稍后再试”：
1. 开发者在5秒内未回复任何内容
2. 开发者回复了异常数据
详细流程请见开发者文档：发送被动响应消息接口。以上改动将于两周后（2014年10月30日）生效，请开发者注意。具体提示如下图所示：
